Política de Calidad

Versión 1.0 — Vigente desde el 14 de junio de 2026. Compromiso de calidad de Abakool con sus usuarios.

1. Nuestra misión

Abakool S.A. (CUIT 30-71942793-2) desarrolla un sistema de gestión empresarial (ERP) en la nube para PyMEs argentinas, que reúne facturación electrónica ARCA, punto de venta, control de stock, compras, tesorería y contabilidad en un solo lugar. Nuestra misión es que cualquier comercio o empresa pueda gestionar y cumplir con sus obligaciones fiscales y contables de forma simple, confiable y al día.

Esta Política de Calidad expresa los principios que guían cómo construimos y operamos el Servicio.

2. Cumplimiento fiscal y contable

La calidad de Abakool empieza por la exactitud fiscal y contable:

• Las funciones de facturación, IVA, percepciones, retenciones y libros se desarrollan siguiendo la normativa argentina vigente de ARCA (Agencia de Recaudación y Control Aduanero).
• Cada operación de venta, compra, cobro o pago genera de forma automática su asiento contable, manteniendo la coherencia entre lo fiscal y lo contable.
• Antes de cada cambio que afecte facturación, impuestos o registros contables, validamos su comportamiento contra reglas fiscales y contables documentadas.

Aclaración: Abakool es una herramienta de apoyo a la gestión y no sustituye el asesoramiento profesional de un contador. La responsabilidad por las declaraciones y comprobantes emitidos recae en el Usuario.

3. Integridad y confiabilidad de los datos

• Cuidamos la integridad de la información: que los números cuadren, que los reportes reflejen las operaciones reales y que el stock, los saldos y los libros se mantengan consistentes entre sí.
• Tratamos las fechas, monedas y cálculos fiscales con las convenciones correctas para Argentina, evitando desfases que puedan afectar tu operación.
• Mantenemos pruebas automatizadas y controles de consistencia que se ejecutan antes de publicar cambios.

4. Mejora continua

• Publicamos mejoras de forma frecuente y controlada, priorizando la estabilidad del Servicio.
• Cada cambio relevante pasa por revisiones de calidad, seguridad y rendimiento antes de llegar a producción.
• Escuchamos el feedback de los usuarios y lo incorporamos a la evolución del producto.

5. Disponibilidad y rendimiento

Trabajamos para que Abakool esté disponible cuando lo necesitás y responda con rapidez, apoyándonos en infraestructura de nube gestionada (Google Cloud Platform). Procuramos minimizar las interrupciones y, cuando se requiere mantenimiento programado, avisarlo con la mayor antelación posible.

6. Seguridad y protección de datos

La calidad es inseparable de la seguridad. Aplicamos cifrado, aislamiento de datos por empresa, control de accesos por roles y copias de seguridad periódicas. El detalle se describe en nuestra Política de Seguridad y en la Política de Privacidad.

7. Soporte y acompañamiento

• Brindamos soporte en español, pensado para la realidad de las PyMEs argentinas.
• Mantenemos manuales de uso y guías paso a paso actualizados al ritmo del producto.
• Respondemos consultas y reclamos por los canales informados, buscando soluciones claras y oportunas.

8. Transparencia

Comunicamos de forma clara los precios, los términos de uso y el tratamiento de los datos. Facilitamos el acceso directo a los trámites de consumidor (arrepentimiento y baja) y a la exportación de tu información.

9. Contacto

• Consultas, sugerencias y reclamos de calidad: soporte@abakool.com

Esta Política de Calidad puede actualizarse para reflejar la evolución del Servicio y del marco normativo. Ante cualquier duda, escribinos a soporte@abakool.com.